Ein Prozessüberblick
Kunde und Team nutzen einen Ort, an dem die wichtigsten Informationen sichtbar sind.
Matapps Produkt
Aurevia verbessert Kundenbetreuung und Prozessarbeit
Für Unternehmen, die einen ruhigen Prozessüberblick möchten, statt Kunden über E-Mails, Telefonate, Dokumente und manuelle Updates zu führen.
Welches Problem es löst
Kundenbetreuung startet oft einfach, aber Status, Dateien, Fragen und Entscheidungen werden schnell mehr. Ohne einen zentralen Arbeitsbereich kopiert das Team Informationen manuell und Kunden wissen nicht immer, was als Nächstes passiert.
Was das Unternehmen gewinnt
Weniger manuelle Koordination
Status, Dateien und Nachrichten müssen nicht über viele Kanäle verteilt sein.
Besseres Kundenerlebnis
Der Prozess wird ruhiger, planbarer und für beide Seiten verständlicher.
Für wen
Wie es praktisch funktionieren kann
- Der Kunde sieht eine strukturierte Ansicht mit aktuellem Prozessstand.
- Das Team ergänzt Status, Informationen und Materialien an einem Ort.
- Wichtige Entscheidungen und Dateien sind leichter auffindbar.
- Der Prozess kann um weitere Ansichten, Rollen und Automatisierungen wachsen.
Nächster Schritt
Aurevia
Wenn Kundenbetreuung immer mehr manuelle Abstimmung braucht, kann Aurevia helfen, daraus einen klaren Workflow zu machen.
In der Nachricht reicht eine kurze Beschreibung:
- wie der Prozess heute abläuft
- wie viele Personen oder Aufträge betroffen sind
- ob Produkt oder angepasste Umsetzung gebraucht wird